Política de Privacidad

Introducción

Bienvenido a Sol de Oro, su portal de experiencias de lujo en España. En Sol de Oro, operada por "Viajes Dorado S.L.", con domicilio en la Calle de la Alhambra, 1, Granada, 18009, España, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o interactüa con nosotros.

Hemos elaborado esta política en cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales en España. Nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD), el Sr. Mateo Rojas, puede ser contactado en dpd@viajesdorado.es para cualquier consulta relacionada con sus datos personales.

Le recomendamos leer detenidamente esta política para comprender nuestras prácticas en relación con sus datos personales. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas, le pedimos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Datos que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. La información que podemos recopilar incluye:

1. Información Personal Identificable (IPI)

Podemos solicitarle que nos proporcione cierta información personal identificable que puede ser utilizada para contactarle o identificarle. Esto puede incluir, entre otros:

• Nombre y Apellidos: Para personalizar su experiencia y para fines de reserva.
• Dirección de Correo Electrónico: Para comunicaciones, notificaciones y marketing.
• Nümero de Teléfono: Para consultas y confirmaciones.
• Dirección Postal: Para envíos o verificación.
• Información de Pago: Detalles de tarjetas de crédito/débito, facturación (procesada de forma segura a través de terceros).
• Preferencias de Viaje: Intereses en destinos, tipos de actividades, requisitos dietéticos.
• Datos de Pasaporte o Identificación: Solo cuando sea estrictamente necesario para reservas de vuelos o actividades reguladas, y siempre con su consentimiento explícito.

2. Datos de Uso

Recopilamos información sobre cómo se accede y utiliza nuestro Servicio. Estos datos de uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su ordenador, tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores de dispositivo ünicos y otros datos de diagnóstico.

3. Datos de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador anónimo ünico. Puede instruir a su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.

4. Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, como socios comerciales, redes sociales o proveedores de servicios de análisis. Por ejemplo, si decide iniciar sesión en nuestro sitio web a través de una cuenta de red social, es posible que recibamos información de esa red social.

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, entre ellos:

• Proporcionar y Mantener Nuestro Servicio: Para operar, mantener y mejorar nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos.
• Personalizar Su Experiencia: Para adaptar el contenido y las recomendaciones a sus intereses y preferencias.
• Procesar Transacciones: Para procesar sus reservas, pagos y otras solicitudes.
• Comunicación: Para enviarle información, actualizaciones, alertas de servicio, boletines informativos y materiales de marketing.
• Análisis y Mejora: Para comprender cómo se utiliza nuestro Servicio y cómo podemos mejorarlo, a través de análisis de datos y métricas.
• Prevención de Fraude y Seguridad: Para proteger nuestro sitio web, nuestros usuarios y nuestros sistemas contra fraudes y accesos no autorizados.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para cumplir con las leyes, regulaciones y procedimientos legales aplicables.

Compartir Su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente y marketing. Estos terceros solo tienen acceso a su información personal en la medida necesaria para realizar estas tareas.
• Por Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si la ley así lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades püblicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• En Caso de Fusión o Adquisición: Si Sol de Oro se ve involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.
• Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros con su consentimiento explícito y previo.

Sus Derechos y Opciones

Tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar o oponerse al tratamiento de sus datos personales. De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: A solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier información personal imprecisa o incompleta.
• Derecho de Supresión (Olvido): A solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones, como para fines de marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico o postal proporcionada al inicio de esta política. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de atender su solicitud.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la ley de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad de Sus Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el uso de cifrado, firewalls y auditorías de seguridad regulares. Sin embargo, ningün método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta. Le recomendamos que mantenga la confidencialidad de su contraseña y que sea precavido al compartir información personal en línea.

"Viajes Dorado S.L." se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información recopilada y a revisar y actualizar sus medidas de seguridad periódicamente para adaptarse a los avances tecnológicos y las amenazas de seguridad emergentes.

Enlaces a Otros Sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en el enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años (en adelante, "Menores"). No recopilamos conscientemente información personal identificable de Menores. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un Menor sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Ültima Actualización" al principio de esta Política de Privacidad. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Contacte Con Nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de este sitio, o sus relaciones con nosotros, por favor, póngase en contacto con nosotros:

Transparencia Empresarial

Sol de Oro es una marca registrada y operada por "Viajes Dorado S.L.", una sociedad limitada inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1234, Folio 56, Hoja GR-12345. Nuestro NIF es B12345678. Estamos comprometidos con la excelencia en el servicio y la protección de sus datos, operando siempre bajo los más altos estándares éticos y legales.

Agradecemos su confianza en Sol de Oro para diseñar sus experiencias de lujo. Nos esforzamos continuamente por ofrecerle un servicio excepcional y garantizar la seguridad y privacidad de su información personal.